Política de Privacidade

1. Introdução

A Veterinária Mato Grosso está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage conosco:

• Dados de contato: nome, telefone (incluindo telefone de ligações (65) 3046-2861 e WhatsApp (65) 3046-2850), endereço de e-mail (quando fornecidos voluntariamente através de formulários de contato ou WhatsApp).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site (coletados via Google Analytics).
• Dados do pet: nome, espécie, raça, idade e informações clínicas fornecidas durante o atendimento.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Agendamento e prestação de serviços veterinários.
• Comunicação sobre atendimentos, resultados de exames e orientações médicas.
• Envio de informações relevantes sobre saúde e bem-estar do seu pet.
• Melhoria da experiência de navegação em nosso site.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com laboratórios parceiros para realização de exames solicitados.
• Com serviços de terceiros essenciais à operação (Google Analytics).
• Mediante ordem judicial ou obrigação legal.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. O Google Analytics coleta dados anônimos de navegação para gerar estatísticas de uso do site. Você pode desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

6. Google Ads e Remarketing

Utilizamos o Google Ads para promover nossos serviços. O Google utiliza cookies para exibir anúncios com base em visitas anteriores ao nosso site. Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google. A Veterinária Mato Grosso não coleta nem transmite dados pessoais sensíveis através das ferramentas de anúncios do Google.

7. Comunicação via WhatsApp

Ao iniciar uma conversa conosco via WhatsApp no número (65) 3046-2850, você concorda com os Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). As mensagens trocadas são armazenadas em seu dispositivo e nos servidores do WhatsApp. Recomendamos não compartilhar informações sensíveis por este canal sem verificar a identidade do atendente.

8. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados de formulários de contato são processados através de e-mail seguro (mailto) diretamente no cliente de e-mail do usuário.

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: contato@veterinariamatogrosso.com.br
• Telefone: (65) 3046-2861
• WhatsApp: (65) 3046-2850
• Endereço: Rua F, 12, Lote 16, Quadra 52 — Jardim dos Ipês, Cuiabá — MT, 78098-000

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisitar esta página para se manter informado sobre como protegemos seus dados. Alterações significativas serão comunicadas através de nosso site.